1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Rückgabebedingungen & Ausschluss

Damit eine Rückgabe reibungslos verläuft, senden Sie das Produkt bitte in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und möglichst mit Kaufnachweis zurück.

Hinweis zum Ausschluss: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.

4. Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail: info@perlaiva.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse:
   LAVANDERINA s. r. o.
   Kravany 238
   059 18 Kravany
   Slowakei
3. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist (wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben).

6. Beschädigte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@perlaiva.de und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend für Sie lösen.